Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date à compléter à la création de la société]
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur leconcierge.app est : Proxhub [forme juridique + adresse à compléter], contact : pro@leconcierge.app.
2. Données collectées
Selon votre usage du Service, nous pouvons collecter :
| Catégorie d'Utilisateur | Données concernées |
|---|---|
| Visiteur / particulier (recherche) | Données de navigation techniques (adresse IP, type de navigateur), termes de recherche saisis (y compris en langage libre, traités par IA pour interprétation de la demande). Aucune création de compte n'est requise pour rechercher un professionnel. |
| Professionnel inscrit | Identité professionnelle (nom, raison sociale, SIRET), coordonnées (adresse, téléphone, email), description de l'activité, contenus de la fiche (Q&A, actualités, catalogue produits/biens, photos), données de connexion à l'espace de gestion. |
| Collectivité | Coordonnées de contact, informations relatives aux services proposés aux administrés. |
3. Finalités du traitement
- Permettre la mise en relation entre Utilisateurs et professionnels référencés ;
- Créer, afficher et faire vivre les fiches professionnelles (y compris leur indexation par des agents IA tiers) ;
- Calculer des indicateurs de visibilité IA (« Score Site ») et fournir des recommandations d'amélioration ;
- Interpréter les recherches en langage libre à l'aide de modèles d'intelligence artificielle (Anthropic Claude) afin d'identifier la catégorie de professionnel et la zone géographique recherchées ;
- Assurer la sécurité, la maintenance et l'amélioration du Service ;
- Répondre aux obligations légales et réglementaires (notamment vérification SIRET via les bases officielles INSEE/INPI).
4. Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution du contrat liant le professionnel à Le Concierge (gestion de la fiche), l'intérêt légitime de Le Concierge (amélioration du Service, sécurité, statistiques anonymisées), le consentement de l'Utilisateur (le cas échéant, pour certaines communications), et le respect d'obligations légales.
5. Destinataires des données
Les informations qu'un professionnel choisit de rendre publiques sur sa fiche (description, coordonnées explicitement marquées publiques, Q&A, catalogue, actualités, score) sont par nature publiques et indexables, y compris par des moteurs de recherche et des agents IA tiers (assistants conversationnels, comparateurs), puisque c'est l'objet même du Service. Certaines coordonnées (notamment un numéro de mobile non marqué public) restent à usage interne, exclusivement pour sécuriser l'accès à la fiche, et ne sont jamais communiquées à des tiers. Les données de connexion et informations non publiées ne sont pas communiquées à des tiers, hormis nos sous-traitants techniques (hébergement chez OVH SAS en France / Union européenne, IA d'interprétation des recherches) et sur réquisition des autorités compétentes.
6. Sous-traitants et transferts
- Hébergement : OVH SAS (France / Union européenne) ;
- Vérification d'identité professionnelle : API publiques INSEE / INPI (France) ;
- Interprétation des recherches en langage libre : Anthropic (modèles Claude) — les textes de recherche transmis sont anonymisés autant que possible et ne sont pas utilisés pour ré-entraîner les modèles dans le cadre de notre usage de l'API. [clauses contractuelles / garanties de transfert à formaliser à la création de la société]
7. Durée de conservation
Les données d'une fiche professionnelle sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée limitée nécessaire aux finalités de sécurité et d'amélioration du Service.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données ;
- droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à pro@leconcierge.app. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé.
9. Sécurité
Le Concierge met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation (chiffrement des échanges en HTTPS, accès restreint aux bases de données, hébergement en environnement sécurisé).
10. Cookies et traceurs
Le Service utilise uniquement, à ce stade, des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (ex. : maintien de session pour l'espace de gestion des professionnels). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé sans consentement préalable. [bandeau de consentement à mettre en place si des cookies non essentiels sont ajoutés ultérieurement]
11. Modification de la présente politique
Cette politique peut être amenée à évoluer, notamment lors de la formalisation juridique de la société éditrice et de l'ajout de nouvelles fonctionnalités. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : pro@leconcierge.app